Удалённый менеджер в онлайн-сервис

25000 RUB per month
service_type Full-Time Job
date to 17.04.2021
Здравствуйте, дорогой соискатель!
Давайте знакомиться:
Мы онлайн-сервис — экономим время клиентов на том, что берем на себя рутинные задачи, связанные с текстами: расшифровываем аудиозаписи, делаем переводы, субтитры и монтажные листы.
Мы растем и ищем в команду менеджера по успеху клиентов. Если коротко: это друг клиента внутри сервиса и консультант по услугам в одном лице. Его миссия — помогать клиентам решать их задачи так, чтобы они были довольны и возвращались к нам вновь.
Работа у нас — это:
— возможность работать удаленно из любого города центральной России;
— стабильная зарплата: возможны еженедельные выплаты по запросу;
— рост в команде доброжелательных людей, с которыми классно и комфортно работать;
— необходимые для работы ресурсы, обучение клиентскому сервису и чуткое наставничество.
Работа удаленная, поэтому любой релевантный опыт — работа оператором колл-центра, онлайн-менеджером или ассистентом — приветствуется.
Знание английского — большой плюс: с его помощью вы сможете дружить и с нашими иностранными клиентами.

Опыт работы: не требуется
Полная занятость, удаленная работа
Возможно временное оформление: договор услуг, подряда, ГПХ, самозанятые, ИП
03.04.2021 in 11:48
eye-icon 67
Complain
Please specify the reason of your complaint
Leave your comment

Job Details

Native Language

  • Russian

1st Foreign Language

  • English

Field of activity

  • Business

Responsibilities

  • Общение по телефону, электронной почте и в мессенджере: • консультировать потенциальных и текущих клиентов по тарифам, услугам, порядку работы, использованию личного кабинета и другим вопросам. Скрипты ответов и справочные материалы предоставляются. Проектный менеджмент: • рассчитывать стоимость новых проектов, заключать договоры, отправлять типовые КП; • вести активные проекты: формировать ТЗ для производственного отдела, передавать в него обратную связь от клиента. Работа с документами: • формировать счета, договоры, коммерческие предложения и другие типовые документы (инструкции предоставляются).

Required Qualifications

  • У нашего идеального кандидата: • 100% грамотная письменная и устная речь. Мы работаем с языком и текстами — через бережное обращение с ними мы создаем основную ценность для клиентов. По общению с представителями сервиса клиенты судят о качестве наших услуг: если театр начинается с вешалки, то Zapisano начинается с безупречно грамотного ответа менеджера; • приветливый и тактичный тон общения, желание проактивно помочь клиенту решить его задачу; • навыки деловой переписки и общения по телефону; • возможность постоянно быть на связи в рабочие дни с 10 до 20 Мск и оперативно отвечать на сообщения в мессенджере и по электронной почте; • компьютер / ноутбук со стабильным интернет-соединением скоростью не менее 5 Мбит/с; • навыки работы с Google Docs; • тихое рабочее место без посторонних шумов и звуков: детей, животных, музыки.

You ll get

  • Как выглядит процесс отбора Мы проводим отбор в три этапа: Этап 1. Заинтересовавшимся вакансией мы предлагаем написать нам короткое письмо-отклик и выполнить мини-задание (см. детали в конце вакансии). Так мы в первом приближении знакомимся с кандидатами и узнаём о каждом что-то интересное. Обычно выполнение этого этапа занимает у кандидатов 10-15 минут. Этап 2. Успешно прошедшим первый этап мы предлагаем выполнить оплачиваемое тестовое задание (выполнение занимает 1,5-2 часа). Через него мы на практике понимаем подход кандидата к делу. Этап 3. Тем, кто наилучшим образом справился с тестовым заданием, мы предлагаем приступить к оплачиваемому испытательному периоду в один месяц. В ходе работы кандидата с реальными задачами и проектами мы проверяем степень его владения навыками, описанными в требованиях. При успешном прохождении испытательного срока кандидат становится полноправным членом команды сервиса и углубляется в процессы. Совместно мы формируем план его профессионального развития для долгосрочного сотрудничества. Наш подход находит в вас отклик? Будем рады знакомству! Для того чтобы подать заявку и приступить к Этапу 1: 1. Напишите нам письмо объёмом строго не более 15 предложений (не считая приветствия и подписи), разбитых на три абзаца. В письме ответьте на три вопроса: • почему вы решили откликнуться на эту вакансию? • почему нам стоит принять в команду именно вас? • расскажите о сложной ситуации, возникшей (возникавшей) на предыдущем месте работы, и о том, как вы с ней справились (справлялись). 2. Прикрепите к письму скриншот теста скорости вашего интернет-соединения. 3. Сходите в библиотеку и найдите книгу Владимира Набокова «Камера обскура». Выпишите ISBN, год издания и название издательства. Отчет пришлите в постскриптуме к письму в формате текста из трех пунктов, каждый из пунктов с новой строки: 1) Название книги — Фамилия автора 2) Название издательства 3) ISBN книги. Отправьте письмо на указанный в контактах вакансии адрес с темой строго по формату: «Удаленный менеджер» // Имя Фамилия / Ваш город / HeadHunter 4. В ответ на ваше письмо мы отправим ссылку на короткую анкету: пожалуйста, заполните ее. 4*. Необязательное бонусное задание: найдите ошибку в тексте этой вакансии. Важно: Перед тем как приступить к заданию, пожалуйста, убедитесь, что выполняются все пункты раздела «Требования к кандидатам». Пожалуйста, не отправляйте заявку, если выполнены не все требования — это точно выяснится позже, но мы потеряем драгоценное время друг друга. Если вы не видите электронный адрес для отправки письма, отправьте сообщение «Я не вижу адрес» через отклик. Пожалуйста, не нажимайте на отклик, если вы нашли адрес — сразу отправляйте ваше письмо на почту. Пожалуйста, учтите, что если мы не получим от вас письмо, то не сможем рассмотреть вашу заявку. Мы отвечаем на все письма вне зависимости от решения. Если вы отправили письмо и не получили ответ в течение трех рабочих дней — позвоните нам. Вот и всё, о чем мы хотели вам рассказать. Благодарим за уделенное чтению этого поста время и будем рады получить от вас весточку! С наилучшими пожеланиями, Тимур Правдин, отдел развития человеческого потенциала График работы: Пн–пт с 10:00 до 20:00 Мск. В рабочие часы необходимо постоянное присутствие на рабочем месте для оперативной коммуникации с клиентами и командой. Нам важен только результат работы — довольные клиенты с решенными задачами, а организацию собственного времени мы полностью доверяем сотрудникам. З/п от 25 000 до 25 000 руб. на руки Доступно соискателям с инвалидностью
question-icon Specialists' Offers 0
Total 0 bids. Sign Up or log in in order to apply this job.